Mit dem Tool von Customer Alliance generieren seit kurzem die Hotels Berlin Plaza & Hotel Astoria eine Vielzahl von Bewertungen, die dazu genutzt werden, die eigene Position im Internet zu stärken. Die beiden Hotels haben die Bewertungen auf den jeweiligen Homepages, sowie auf externen Hotelbewertungsportalen integriert. Die Gästekommentare und Empfehlungen werden zusätzlich auch für das implementierte Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001:2008 zur steten Verbesserung der Serviceleistung verwendet.

Mehr Buchungen: Durch diese Möglichkeit zur Bewertungen der Hotels zeigen unsere Gäste Vertrauen in unsere Leistung und stärken damit die Positionen von Berlin Plaza & Hotel Astoria auf allen anderen gängigen Hotelbewertungsportalen. Mehr Buchungen, gerade auch über die eigene Homepage, konnten verzeichnet werden.

Stärken und Schwächen: Umfangreiche statistische Analysen helfen den Mitarbeitern, Ihre eigenen Schwächen, welche die Serviceleistung betreffen,  zu erkennen und abzubauen. Sie erhalten wertvolles Feedback, das ihnen hilft, nicht nur die Häuser, sondern auch die Leistung des gesamten Teams zu verbessern.

Detaillierte Informationen zu Customer Alliance, welches unabhängig von den Hotels arbeitet (!), finden Sie hier… 

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Leistung!

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