ASTORIA Blog

Meine letzte Reise führte mich für 4 Nächte in die USA nach New York. Der eigentliche Anlass  für diesen Trip über den Atlantik war (wie könnte es bei mir anders sein) das U2 Konzert am 19. Juli im New Meadowlands Stadium. Leider wurden aber Mitte Mai alle US-Konzerte in das Jahr 2011 verschoben, weil Sänger Bono “Rücken” hat. Die Absage hatte aber den Vorteil, dass mir letztendlich ein kompletter Tag mehr zur Verfügung stand, um New York zu erkunden.

Das Hotel, welches mich beherbergen durfte, lag nicht in New York sondern im Nachbarstaat New Jersey. Das Hotel bot einen kostenfreien Shuttleservice zum nächsten Bahnhof an, von welchem man mit dem Zug innerhalb von zehn Minuten zur New Yorker Penn Station im Herzen Manhattens gelangen konnte.

Da dies mein erster Aufenthalt in den USA war, ware der erste Eindruck nach meiner Ankunft in Manhatten überwältigen. Die ganzen Hochhäuser, überall gelbe Taxen, wuselnde Menschen. Einfach alles wie im Fernsehen. Die Stadt verfügt über ein sehr großes, aber nie unübersichtliches, U-Bahnsystem, mit welchem man sich recht zügig fortbewegen kann. Den Großteil meiner Sightseeingtour habe ich zu Fuß erledigt, aber irgendwann ab dem dritten Tag haben meine Füße gestreikt Zu meinen Anlaufpunkten gehörten unter anderem der Times Square, Central Park, der Apple Store (in welchem übrigens sämtliche iPads und iPhones ausverkauft waren), Empire State Building, Liberty und Ellis Island, die Brooklyn Bridge und natürlich für unseren Herrn Schleider ein Besuch im Reebok NHL Store.

Alles in allem war es ein schöner aber leider viel zu kurzer Aufenthalt in Big Apple um wirklich ALLES zu sehen.

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Betriebsleiter Alexander Diecke nun auch Qualitätsmanagement-Fachauditor nach DIN-EN-ISO 19011 

Nach bestandener schriftlicher Prüfung auf der Basis des Leitfadens zur Zertifizierung von QM-Fachpersonal hat unser Betriebsleiter Alexander Diecke das Zertifikat zum

 “Qualitätsmanagement-Fachauditor/ Dienstleistungsmanagement“

erhalten. 

Alexander Diecke

Ziel dieses Lehrgangs war es, den Teilnehmern allgemeine Kenntnisse und Fähigkeiten zu Auditprinzipien, -verfahren und –techniken, sowie deren situationsgerechte Anwendung zu vermitteln. Den Teilnehmern wurden die spezifischen Kenntnisse und Fähigkeiten über qualitätsbezogene Methoden und Techniken zur Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen vermittelt. Danach sind diese nun in der Lage, angemessene Auditfeststellungen und -schlussfolgerungen zu definieren. In einem Überblick erhalten die Teilnehmer Informationen über die formalen Grundlagen zum Thema Akkreditierung und Zertifizierung. 

Nach dem Leitfaden für das Audit von Qualitätssicherungssystemen sind die Qualifikationskriterien für Qualitätsauditoren, die diese erfüllen müssen, definiert. Zu den Kriterien zählen Schulbildung, Schulung, Erfahrung, persönliche Eigenschaften, Führungsfähigkeit, Aufrechterhaltung der Befähigung und Sprache. Ferner gibt es zusätzliche Kriterien für Auditleiter.

Die Tätigkeit als Auditor muss mit dem Ziel der Verbesserung des Systems ausgeübt werden. Daher ist bei der Ursachenklärung nicht nach Schuldigen zu suchen, sondern nach Lösungen. Auditoren werden daher zu partnerschaftlichem Verhalten ausgebildet.

Geeignet sind Fach- und Führungskräfte, die im Rahmen ihrer Tätigkeit für die Planung und Durchführung von Qualitätsaudits (intern und extern) zuständig sind, oder diese Aufgabe zukünftig übernehmen. 

Voraussetzungen sind ein abgeschlossener Lehrgang zum QM-Beauftragten oder zum Qualitätsmanager bzw. einem vergleichbaren Abschluss eines anerkannten Bildungsträgers. Zur Erlangung der Personalzertifizierung als Qualitätsauditor muss das gesamte modulare Lehrgangskonzept erfolgreich abgeschlossen sein. Vor der Prüfung muss die Teilnahme an diversen Audits mit mehreren Audittagen, am Besten davon einige vor Ort, nachgewiesen werden. 

Anforderungen: 

- Normative Auditgrundlagen (DIN EN ISO 9000 ff.)
- Der Leitfaden für Audits von Qualitäts- und/oder Umweltmanagementsystemen – DIN EN ISO 19011
- Auditprogramm-Planung – Zielstellung/Umfang, Verantwortlichkeiten, Ressourcen, Verfahren, kontinuierliche Verbesserung, Teamarbeit
- Auditprogramm-Durchführung – Veranlassung des Audits, Auditplan, Externes Audit, Checklisten, Teamarbeiten (Prozessabgleich auf die normativen Anforderungen)
- Kommunikation – Fragetechniken, Auditeröffnung, Auditfragen, Aktives Zuhören, Kommunikationsprobleme
- Auditprogramm-Ergebnisse/Auditbericht – Verdichtung, Abgleich mit den Zielen des Auditprogramms, Verbesserungspotenzial, Freigabe
- Grundlagen der Akkreditierungs- und Zertifizierungsverfahren (DAKKS) 

Weitere Informationen erhalten Sie unter diesem Link, sowie über Homepage des Berlin Plaza Hotels, als auch über die Firma HotQua.

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